Как грамотно составить жалобу в адрес оператора МТС?

Жалоба к оператору МТС – это последняя мера, к которой иногда стоит прибегать при использовании услуг связи. Например, при некорректных списаниях,  составить претензию на возврат денежных средств – единственное правильное решение.

В этой статье разберем моменты оформления претензий в ПАО «МТС» онлайн и офлайн, кому писать и куда направлять в дальнейшем. Всего существует три способа!

В салоне

Эффективный метод обратной связи – письменная претензия на официальном бланке. Написать можно в салоне. В заявлении оставляете реквизиты: ФИО, паспортные данные, контактную информацию. Далее пишите суть претензии и оставляете её в офисе.

Образец бланка претензии

Важно! Попросите у специалиста офиса МТС, копию жалобы. Обратите внимание, чтобы на копии сотрудник поставил печать.

Срок рассмотрения такой претензии занимает до 30 дней. Ответ придет по указанным контактным данным.
Так же бланк претензии для заполнения можно скачать по этой ссылке:

 Претензия, затем распечатать и принести в салон.

 

Онлайн способы

Отправить жалобу можно и в режиме онлайн через официальный сайт МТС, причем даже двумя способами:

  1. Заполнение претензии на сайте;
  2. Письмо на электронный адрес  blogs@mts.ru в отдел по работе с клиентами.

Разберем каждый из способов по порядку.

Претензия через сайт

Проходим по ссылке  https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/

Выбираем пункт оставить претензию и задаем тему обращения.
Заполняем поля в соответствии с проблемой.
Поставьте одну или несколько галочек для того, чтобы выбрать каким образом компания МТС даст ответ на претензию.
Подать жалобу, можно нажав на кнопку отправить. Срок рассмотрения такой претензии равняется 30 дням.

С помощью электронной почты

  1. Открываем почтовый клиент;
  2. В поле получатель (куда будем отправлять письмо)  вводим адрес blogs@mts.ru;
  3. Излагаем мысли в свободной форме, образец тут не нужен;
  4. Не забываем указать контактные данные;
  5. Нажимаем кнопку отправить.

Ответ получите в течение тех же 30 дней с момента написания претензии.

Звонок оператору

Иногда консультация с оператором по телефону решает проблему без написания претензии за пару минут. Поэтому перед тем как писать жалобу, советуем предварительно поговорить со специалистом. Ведь ответ может исчерпать все требования. Номер контактного центра МТС 8-800-250-08-90.

Теперь вам стало известно, как и куда писать жалобу в МТС!

Похожие публикации

X

Исхудавшая Степаненко

"Я весила 106 кг, теперь 65! Без диет, я пила теплый..."